Вопрос — ответ

Здравствуйте ! У меня к Вам следующий вопрос, почему не действуют талоны записи к врачу ? Ни к одному врачу невозможно попасть записавшись через интернет или в регистратуре в то время, которое указано в талоне? Пыталась брать талоны к нескольким врачам и ни у одного из них не прошла в указанное время. Разрыв получается от 30 минут до полутора, двух часов ( особенно у гинеколога). Тогда для чего придумана вся эта система ?

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Время, указанное в талоне, является ориентировочным и может быть сдвинуто в связи с обращением более экстренной пациентки, либо в связи с болезнью врача. На прием к врачу (кроме записавшихся пациентов) обращаются женщины с неотложными состояниями (острая боль и кровотечения), перенесшие оперативное лечение, и беременные. Пациентки могут быть различной сложности и невозможно спрогнозировать, сколько времени необходимо затратить на данную пациентку, чтобы оказать ей качественную медицинскую помощь. Первичный прием беременной занимает 30 минут, а повторный — 20 минут. Кроме этого, врач заполняет много документации, созванивается с другими лечебными учреждениями для решения вопроса о госпитализации и дальнейшего ведения пациенток.

Почему врачи относятся не внимательно к больным? У моего ребенка больные почки и нам в Краснорске сказали, что делать прививки нельзя. А молодой врач сделал нам прививку. Кто будет отвечать, если что-то случится с моим сыном??

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая, Тамара! Для проведения служебного расследования по Вашему обращению, сообщите, пожалуйста, фамилию Вашего сына.

Добрый день!
Я с г. Ачинска и хотела бы попасть к Вам на консультацию к врачу специалисту — гастроэнтерологу. Есть ли возможность, как записаться и какая стоимость??

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая, Тамара Михайловна! В КГБУЗ «Боготольская МБ» отсутствует специалист врач-гастроэнтеролог. Данная должность не предусмотрена в штатном расписании нашей больницы. Таким образом, данный вид помощи не может быть оказан.

Здравствуйте! У меня вопрос! Почему в гардеробной по улице Школьной отказываются принимать вещи без вешалки? т.е. без петли ! при этом кричат и грозятся что если придёт начальство то выкинет вещь!

Ответ от администрации Боготольской МБ:

В ответ на Ваше обращение проведена беседа с работниками гардероба, приобретены вешалки для приема верхней одежды, установлены дополнительные крючки.

Доброго времени суток . Я серьёзно заболела и пришлось обратиться за помощью в больницу . Как же мне повезло , что я попала к квалифицированным людям . Это терапевт Полянская А.С., медсестра Суровцева Е., врач узи Ганебная О.Е , зубной врач Федоренко Е. А. Большое спасибо за ваши знания , старания ,за ваши советы и усилия , за вашу доброту и понимание , за ваш профессионализм и мастерство. Я желаю вам помочь ещё многим людям, каждый день отмечая победу над болезнью, получая в качестве награды улыбки выздоровевших пациентов и уважения окружающих ! Низкий вам поклон !!!

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Спасибо за выраженную благодарность. Ваше обращение озвучено на врачебном планерном совещании.

Добрый день Людмила Михайловна, вынужден обратится к вам как главному врачу Боготольской Межрайонной больницы, хоть и подозреваю, что писать в администрацию больницы на действие их же сотрудников -грубость и хамство,черствость, жестокость, халатное отношение практически бесполезно. (надеюсь это не так)… Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема.

Считаю, что смена находившаяся на дежурстве 05 января 2018 г. в приемном покое Боготольской Межрайонной больницы грубо нарушили врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрегли моим правом на гуманное и уважительное отношение. Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах.

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Для проведения служебной проверки необходимо предоставить данные гражданина, обращавшегося в приемное отделение для оказания медицинской помощи.                         С уважением, главный врач Сахарленко Л.М.

Здравствуйте,обращаю ваше внимание на то,что педиатры очень невнимательно относятся к направлениям в Красноярск! Нам дали направление в Психо-неврологическое отделение для прохождения реабилитации,по прибытию у нас не оказалось важных анализов! А именно: RW (как ребенку так и маме)
Кал (так же ребенку и маме)
Маме флюорографии
Кал на нано-ротовирус ребенка.
Пришлось это все сдавать за свой счет! И нас просто пожалели и морозы не отправили назад домой за анализами! Почему педиатры направляя нас в это отделение при записи не уточнили что нам с собой нужно?

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая Марина!
Администрация КГБУЗ «Боготольская межрайонная больница» предоставляет информацию, что после получения Вашего сообщения с врачами-педиатрами проведено совещание 21.02.2018 г. Врачам-педиатрам было указано на правильность оформления медицинских документов и необходимость информирования законных представителей.
Спасибо за сообщение.
Поздравляем с праздником Весны, Женским днем 8 Марта! Здоровья Вам и благополучия

День добрый! Людмила Михайловна ,хотелось бы чтоб вы обратили внимание на работу детского отделения, в частности медперсонал.Я конечно не могу про всех сказать,но у меня просто крик души. 14.02.2018г мою дочь с 3 летней внучкой доставили на скорой помощи в детское отделение с температурой 40.В субботу поставили укол цефотаксин, утром в воскресенье ребенка рвало. сказали отравилась, день все нормально. вечером опять после укола рвота.Рвота была сильная .Хотя дочь говорила ,что отравтиться она ничем не могла и других признаков отравления не было.Она предположила что это на укол реакция. Возможно никто не сделал пробник или доза не та или еще напутали.В понедельник ее поздно опять рвало,ребенка что то беспокоило,на все предложения как то помочь, вызвать врача- игнорирование.
Один ответ,что она что то съела. Слушать никто не хотел и помогать тоже.У врача просила сдать анализы, на что ей Хмарская грубо ответила и не когда и т.д .Услышали когда утром во вторник я пришла и просто уж чуть ли не криком говорила.И то медперсонал выразил свое недовольство по поводу того что я прошла к врачу,хотя я была в бахилах.Сразу нашли пробирки для сдачи анализов. А то что ходят одетые слесари . электрики.в верхней одежде дежурный доктор заходил на кухню-это нормально? То что разбили градусник и с ковра веником просто смели и все??? Почему не выбросить,ртуть разве не опасна ??? Там ведь детки маленькие. Все это я услышала не только от своей дочери, но и тех кто лежал. И рвота была не только у нас.Я пошла к вам, но увы- вы были в Крае.Я конечно ж вернулась и поговорила с врачом. Внучке конечно вчера и узи назначили ,и рентген, отпустили сразу домой.Их еще не выписали ,сдавали сегодня анализ крови.
Вопрос,почему только после криков и угроз пытаются услышать. Очень бы хотелось что б отношение было человеческое, ко всем одинаково, а не только к своим. А то ребенка какого то ночью с рвотой привезли поднял всех.А тут человек достучаться не мог,бегала,просила и смотрели на нее как будто ей луну надо.Ребенок 6 дней пролежал и толку нет. Получается не только до стариков нет дела и до детей тоже.Да и где как не в детском отделении должно быть все чисто, и пробы делать на лекарство.Кто как не медики могут нам помочь.Куда еще обратиться, в минздрав только.

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая Ирина!

Администрация КГБУЗ «Боготольская межрайонная больница» на Ваше обращение сообщает информацию:
Изучив обращение, с коллективом детского отделения проведено собрание. Кроме этого я изучила медицинскую документацию. УЗИ печени, почек ребенку было назначено 19.02.2018 г., а Вы обратились 20.02.2018 г. Реакция перед введением антибиотика проводится всегда и заключается в том, что на первое введение доза назначается низкая. Реакция на введение проявляется через 30 минут- 1 час. В данном случае антибиотик назначен 16.02.2018 г., а рвота была 18.02.2018 г. Это не реакция, а у любого лекарственного препарата могут быть побочные действия. Дежурным врачом внучка осматривалась 18.02.2018 г. в 11ч. 45 мин; 19.02.2018 г. в 23 ч. 50 мин. Кроме того, работу отделения я хорошо знаю, так как лично выезжаю на экстренные случаи для оказания медицинской помощи детям.
Оказание медицинской помощи осуществляется в соответствии с заболеванием ребенка, и не зависит от занимаемой должности родителей.
С работниками хозяйственного отдела проводится постоянная работа по поводу снятия верхней одежды во время проведения работ в отделениях.
Спасибо Вам за обращение, на все случаи выявленных нарушений проводим работу с персоналом.

Здравствуйте! 13.03.2018 в 17 часов 45 минут я пришла в поликлинику для того чтобы записаться на приём к врачу. В это время девушка, которая работает в регистратуре уже закрывала входную дверь поликлиники и была одета в верхнюю одежду. В ответ на мою просьбу записать меня на приём к врачу она ответила, что рабочий день закончен и талон она мне не выпишет. На здании поликлинике режим работы указан до 18 часов 00 минут. Скажите до какого времени человек может обратится для записи на приём?

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая Ирина!

Администрация КГБУЗ «Боготольская МБ» на Ваше обращение сообщает, что поликлиника работает в соответствии с расписанием до 18:00ч. Обращение было разобрано на врачебной планерке, на собрании с регистраторами. Мною просмотрена видеозапись с камеры наблюдения.
За ненадлежащее выполнение должностных обязанностей регистратору объявлено дисциплинарное взыскание.

Добрый день! 02.04.2018 обратились в каб № 7А по поводу талона в Краевую больницу г. Красноярска, специалист принявший документы объяснил, что узнавать нужно 03.04.2018 с 15.00 до 16.00. Я позвонила по указанному телефону в 16.04, разговаривать со мной никто уже не стал, сказав что обращайтесь с 15.00 до 16.00 и бросив трубку. Поясните пожалуйста, почему такое ограниченное время для звонка и неужели специалисту тяжело ответить или он так сильно занят если позвонили на 4 минуты позже???

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая Мария!

В ответ на Ваше обращение по поводу отказа дать ответ в кабинете №7 после 16-00, можем пояснить следующее:
Специалисты в ККБ№1 рассматривают заявки в течение нескольких суток, а затем регистраторы утверждают талоны до 15-00 и выставляют их на сайт.
Оператор кабинета № 7 отвечающий за прием направлений во все Краевые медицинские учреждения, а также за оформление пакета документов на высокотехнологичную медицинскую помощь(ВМП) в первую половину дня очень загружена. Поэтому просит по заявкам звонить с 15-00 до 16-00, чтобы обработанные заявки были получены.
В тот день т.е. 03.04.2018г. оператор срочно оформляла пакет документов для ВМП, т.к. утром машина уходила в Красноярск. Поэтому, она не смогла ответить по телефону.
Оператору, которая ответила, что нужно звонить до 16-00 и положила трубку, сделано замечание и указано, что пациентам необходимо корректно объяснить причину отказа и посоветовать перезвонить на следующий день.

Уважаемый коллектив хирургического отделения больницы! Примите слова искренней благодарности за ваш профессионализм, умение найти подход и аргументы для нас, пациентов, способствующие быстрому выздоровлению после операции. Всему медицинскому персоналу хирургического отделения и лично доктору Фозилову А.Р. моё глубокое уважение за профессионализм, заботу, должный уход и внимание. Каждый из вас – грамотный специалист. Вы возвращаете здоровье нам, порой забывая о себе. Скоро день Медицинского работника, и я желаю вам успехов в профессии, достойного вознаграждения за Ваш труд и благодарных пациентов.

Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая, Лариса Евгеньевна!

Огромное спасибо!

Здравствуйте!
Необходимо удалить коренной зуб, который начал разрушаться («зуб мудрости»), проводится ли рентген после удаления?
С уважением, Катерина

           Ответ от администрации Боготольской МБ:

Уважаемая, Катерина!

Удаление «зуба мудрости» без диагностики невозможно. Стоматолог  обязательно назначит рентген  до проведения вмешательства, что позволит врачу определить количество корней причинного зуба, имеются ли нарушения в нем  или в соседнем зубе. Операция пройдет без последствий , если выполнять все рекомендации врача во время процедуры и после нее. На следующий день пациент посещает врача проводившему процедуру, если ткани десны восстанавливаются без патологии , то  необходимости в повторном (после удаления) рентген обследовании нет.